Linssen Yachts introduceert nieuw Customer Service Portaal voor optimale ondersteuning

Voordelen voor de klant centraal
Het Customer Service Portaal is ontworpen om eigenaren maximaal te ontzorgen en elke servicevraag soepel te laten verlopen.

1. Efficiënte afhandeling dankzij een centrale structuur
   Met duizenden Linssen-jachten die in de afgelopen decennia zijn geleverd, is een gestructureerde serviceaanpak essentieel. Het nieuwe portaal zorgt dat vragen automatisch bij de juiste medewerker terechtkomen en sneller worden behandeld.
2. Snel en eenvoudig een serviceverzoek indienen
   Met een persoonlijk account kunnen klanten direct alle relevante gegevens invullen. Hierdoor wordt de vraag vanaf het eerste moment compleet en duidelijk geregistreerd, wat zorgt voor een vlottere opvolging.
3. Altijd toegang tot alle informatie rondom hun jacht
   Per servicevraag wordt alle communicatie overzichtelijk gebundeld. Klanten hoeven nooit meer te zoeken naar eerdere e‑mails of documenten – alles staat logisch en chronologisch bij elkaar.
4. Transparante opvolging en actuele statusupdates
   Het systeem houdt precies bij welke stappen zijn gezet en wat de actuele status is. Klanten weten altijd waar ze aan toe zijn.
5. Onderdeel van Linssens hoogwaardige garantie en after sales service
   Als eigenaar van een Linssen‑motorjacht bent u welkom in ons serviceportaal. Ongeacht of uw jacht nieuw of gebruikt bij Linssen Yachts of een officiële dealer is gekocht, of elders is aangeschaft: wij bieden iedere Linssen‑eigenaar toegang tot professionele ondersteuning en service volgens de standaarden van de werf.

Uitgebreide telefonische bereikbaarheid voor klanten in de garantietermijn
Voor eigenaren van een Linssen-jacht dat binnen de garantietermijn valt, of welke in de afgelopen drie maanden is geleverd vanaf onze werf in Maasbracht bieden wij een extra service. Naast onze reguliere bereikbaarheid op werkdagen staan wij in urgente situaties ook voor u klaar in het weekend of op feestdagen.

Een nieuwe stap in klantgerichte service
“Linssen-jachten blijven vaak tientallen jaren in bedrijf, en eigenaren vertrouwen daarvoor op snelle en deskundige ondersteuning,” aldus Ruud Reijnders (After Sales Engineer) van Linssen Yachts. “Met dit portaal professionaliseren we onze processen en maken we het voor klanten eenvoudiger om vragen, onderhoudsverzoeken of onderdelenbestellingen in te dienen. De klant staat centraal, en dit systeem helpt ons om dat elke dag waar te maken.”