Linssen Yachts lance un nouveau portail dédié au service client pour un accompagnement optimal

Mettre l'accent sur les avantages pour le clientLe portail du service client a été conçu pour soulager autant que possible les propriétaires et garantir que chaque demande d'intervention soit traitée sans encombre.

1. Un traitement efficace grâce à une structure centraliséeAvec des milliers de yachts Linssen livrés au cours des dernières décennies, une approche structurée du service après-vente est indispensable. Le nouveau portail garantit que les demandes sont automatiquement transmises au bon interlocuteur et traitées plus rapidement.
2. Envoyez une demande d'intervention rapidement et facilementGrâce à un compte personnel, les clients peuvent saisir immédiatement toutes les informations nécessaires. Cela permet d'enregistrer la demande de manière complète et claire dès le départ, ce qui facilite grandement le suivi.
3. Avoir toujours accès à toutes les informations concernant leur yachtToutes les communications relatives à chaque demande d'intervention sont clairement regroupées en un seul endroit. Les clients n'ont plus besoin de rechercher d'anciens e-mails ou documents : tout est classé de manière logique et chronologique.
4. Un suivi transparent et des mises à jour régulières
   Le système consigne avec précision les étapes franchies et l'état d'avancement actuel. Les clients savent ainsi toujours exactement où ils en sont.
5. Dans le cadre de la garantie et du service après-vente de haute qualité proposés par Linssen
   En tant que propriétaire d'un yacht à moteur Linssen, vous êtes invité à utiliser notre portail de services. Que votre yacht ait été acheté neuf ou d'occasion auprès de Linssen Yachts ou d'un concessionnaire agréé, ou qu'il ait été acquis ailleurs, nous offrons à chaque propriétaire de Linssen un accès à une assistance et à un service professionnels, conformes aux normes du chantier naval.

Une assistance téléphonique complète pour les clients pendant la période de garantie
Nous proposons un service supplémentaire aux propriétaires de yachts Linssen encore sous garantie ou livrés depuis notre chantier naval de Maasbracht au cours des trois derniers mois. Outre nos horaires d'ouverture habituels en semaine, nous restons à votre disposition pour vous aider le week-end ou les jours fériés en cas d'urgence.

Une nouvelle étape dans notre approche axée sur le client« Les yachts Linssen restent souvent en service pendant des décennies, et leurs propriétaires comptent sur une assistance rapide et compétente », explique Ruud Reijnders (ingénieur après-vente) chez Linssen Yachts. « Grâce à ce portail, nous rationalisons nos processus et facilitons la soumission de demandes de renseignements, de demandes d'entretien ou de commandes de pièces par nos clients. Le client est notre priorité, et ce système nous aide à tenir cet engagement au quotidien. »