Luc Vanthoor
Jachthaven “De Spaanjerd”
B-3640 Kinrooi
+32(0)477 - 43 66 04

Aqua Libra marina in Ophoven Belgium

« La relation personnelle avec les clients est particulièrement importante  »

Luc Vanthoor a loué des yachts Linssen pendant des années avant de devenir également notre concessionnaire belge en 2018. Il sait donc exactement ce que les plaisanciers et leur équipage apprécient et n’apprécient pas dans un bateau. Il connaît beaucoup de ses clients depuis des années. Luc accorde donc une grande importance aux conseils personnalisés. « Un yacht est un investissement important et il s’agit d’une véritable passion. L’amour de la navigation et l’amour du bateau  ».

Luc a la navigation dans le sang : dès l’âge de dix ans, il a commencé à faire de la voile. En 2008, avec son épouse Arlette, il fonde la société Aqua Libra Yachtcharter pour la location de bateaux à moteur depuis le port de plaisance De Spaanjerd à Kinrooi. Luc raconte en riant : « Un de mes amis y a un hôtel et certains de ses clients voulaient naviguer. Nous avons débuté avec un seul petit bateau.  » En 2012, l’entreprise est devenue un point d’appui pour Linssen Boating Holidays. Luc : « Kinrooi est relativement proche du chantier naval Linssen à Maasbracht. C’est pratique, car de nombreux acheteurs potentiels veulent d’abord essayer un bateau.  » Luc loue toujours des yachts Linssen et depuis fin 2018, il est également concessionnaire de Linssen Yachts en Belgique.

Relation personnelle avec les clients
Luc est satisfait de cette concession. « Après avoir loué un bateau pendant quelques années, certaines personnes ont envie d’en acheter un  », dit-il. « Pendant toutes ces années, vous avez construit une bonne relation personnelle avec vos clients. C’est bien de pouvoir les accompagner lorsqu’ils achètent leur propre bateau. On les connaît et on sait ce qu’ils veulent, donc on peut donner de bons conseils.  » Inversement, les clients lui donnent aussi de très bons conseils et astuces. « Nos bateaux naviguent pendant de nombreuses heures et nos clients ont souvent navigué partout dans le monde. Ils découvrent des améliorations éventuelles ou des choses qui pourraient être un peu plus confortables.  »

L’esprit de famille de Linssen Yachts
Luc transmet ces informations au chantier naval Linssen Yachts de Maasbracht pour les projets ultérieurs. Luc estime que la coopération avec Linssen Yachts est très agréable et familiale. En tant que concessionnaire, vous faites partie de la famille Linssen. Nous nous sentons proches des gens et de la marque Linssen Yachts.  » Luc remarque souvent que cela s’applique également aux clients. « Toute personne qui croise un autre Linssen dans un port aura souvent systématiquement une discussion avec le propriétaire. Là aussi, on perçoit très fortement cet esprit de famille.  »

Au centre de l’Europe
La marina de Kinrooi à la frontière des Pays-Bas et de la Belgique accueille chaque année des clients de nombreuses nationalités. « En fait, nous sommes au centre de l’Europe, un lieu très central donc  », explique Luc. « Vous pouvez vous rendre en Frise, en Zélande, en France et ailleurs en quelques jours. Vous trouvez à proximité de nombreux canaux et cours d’eau naturels. Il y a aussi de quoi faire plaisir aux petits et aux grands : Maastricht, Roermond, la ville historique de Thorn, les outlet centers, les réserves naturelles et les Maasplassen. Notre région se distingue par son histoire, sa culture, sa gastronomie, sa nature attrayante, ses possibilités de shopping, mais elle offre aussi calme et quiétude. Il y en a pour tous les goûts et préférences.  »

Popularité croissante en Belgique
Les yachts Linssen gagnent en popularité en Belgique. Sur la côte, il y a traditionnellement beaucoup de sports de voile, avec des voiliers. Luc : « On observe que les adeptes de la voile passent souvent à un yacht à moteur lorsqu’ils sont plus âgés. Ils ne veulent plus de ces conditions spartiates, ils veulent un peu plus de confort. C’est ainsi qu’ils découvrent Linssen Yachts. Les plaisanciers d’Anvers, du Brabant et du Limbourg naviguent sur les voies navigables intérieures et connaissent généralement bien Linssen. C’est moins le cas pour les amateurs de bateaux à moteur de la Wallonie francophone. Ils ne sont pas encore aussi axés sur les chantiers navals néerlandais  ».

Véritable passion
C’est un beau défi pour Aqua Libra. Luc : « Par exemple, nous invitons les clubs de yacht à moteur de Wallonie à une visite de notre port et à une visite du chantier naval de Maasbracht. Cela leur permet de voir et d’apprécier de leurs propres yeux la grande qualité de Linssen. Bien sûr, ce ne sont pas des sacs à main que nous vendons : un yacht Linssen est un investissement considérable que vous ne faites pas chaque année. Il faut aussi être passionné, avoir un véritable amour pour la navigation et le bateau. Et pour le constructeur.  »

L’avenir ?
Quel est l’avenir d’Aqua Libra ? Luc : « Avec notre propre bureau dans le port, nous voulons mettre en place un point d’appui pour les nouveaux propriétaires de Linssen. Nous voulons leur donner à Kinrooi un sentiment de« bienvenue à la maison  ». Dans notre port, ils peuvent établir des contacts avec d’autres propriétaires. Nous sommes prêts à répondre à toutes leurs questions relatives à la navigation, à la technologie et à l’entretien de leur yacht. De plus, nous voulons soulager les propriétaires de bateaux existants de leurs soucis : en entretenant, nettoyant etravitaillant leur bateau, ils peuvent directement aller naviguer. Ils ne perdront plus de précieux temps de vacances.  »

Touche finale
Son épouse Arlette s’est consacrée à l’aménagement et au design nautique des bateaux. Comme l’explique Luc, « Un intérieur personnalisé avec des matériaux de haute qualité complète votre bateau. Dans la plupart des cas, ce sont surtout les épouses qui trouvent important que le tableau d’ensemble soit le bon : l’atmosphère, les couleurs, les serviettes, les draps, les ustensiles de cuisine, etc. C’est ce qui donne la touche finale et personnelle. Sans oublier, bien sûr, que tout doit être fonctionnel pour être utilisé pendant la navigation.  »

Le voyage est plus important que la destination
Aqua Libra continue donc à travailler dur. Luc : « Il est très important d’entretenir des relations personnelles avec nos clients. Nous assistons nos clients dans tous les domaines souhaités, comme la préparation de leurs vacances en bateau ou l’élaboration d’un itinéraire de navigation. Notre objectif est l’amélioration permanente de notre service et l’investissement continu dans la qualité de nos yachts, car c’est de cela qu’il s’agit. Des vacances en bateau, c’est une aventure, une expérience où le voyage est plus important que la destination.  »