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Quiconque achète un yacht Linssen veut généralement en profiter pendant des années. Et c’est exactement notre intention : we take your pleasure seriously. Votre relation avec notre chantier ne se terminera pas après l’achat. Fournir un service et répondre aux questions des propriétaires d’un Linssen est devenu notre seconde nature. À partir de cette année, nous allons encore améliorer notre service. Désormais, des spécialistes indépendants formés par Linssen s’occuperont de votre bien de valeur dans toute l’Europe. 


Au fil des ans, Linssen Yachts a construit environ 3 000 yachts à moteur en acier. Il y en a encore environ 2 700 qui sont toujours en activité et en bon état, même les plus anciens. La plupart de ces yachts - environ 2 500 - se trouve dans un rayon de 1 000 km autour du chantier naval.

Sortie de l’hivernage aux environs de Pâques
La plupart des bateaux sortent de « l’hibernation » dans les semaines précédant et suivant Pâques. C’est à cette époque qu’ils sont généralement mis à l’eau, selon les bonnes pratiques nautiques. Il est compréhensible que les hauts et les bas de votre propriété tant appréciée soient très importants pour vous. Nous recevons alors de nombreuses questions concernant, par exemple, les pièces de rechange, les pannes de stockage hivernal, l’entretien, les extensions et les remplacements. Tout le monde aime s’assurer que son bateau est en parfait état et prêt à reprendre du service. Et il doit en être ainsi !

Focalisation sur la construction de nouveaux yachts
Ces dernières années, la construction de nouveaux yachts a nécessité une spécialisation de plus en plus poussée, en raison de la progression technologique, des réglementations nautiques et de l’énorme complexité du produit. Tout comme l’achat de pièces souvent difficiles à trouver, les pénuries de main-d’œuvre et les obligations sociales et légales que nous devons respecter en tant qu’entreprise. Un certain ensemble d’activités correspond à une certaine échelle. C’est la raison pour laquelle Linssen Yachts a choisi de se concentrer sur la construction de nouveaux yachts. Nous voulons être encore meilleurs dans ce que nous pouvons très bien faire.

Des spécialistes pour le service après-vente
Qu’en est-il du service après-vente ? Nous pensons que cette branche a aussi besoin d’une spécialisation. C’est pourquoi nous travaillons depuis de nombreuses années avec des spécialistes du service après-vente expérimentés et actifs dans toute l’Europe. Ils sont en contact fréquent avec des ingénieurs de notre service après-vente au chantier naval de Maasbracht. Ils sont également formés et tenus à jour par les concessionnaires des marques de pièces que nous utilisons, telles que Volvo Penta, Mastervolt, Victron, Raymarine, Webasto et autres marques.

Partenaires de maintenance Linssen qualifiés
Notre plan pour les années à venir est de sélectionner et de former des sociétés de maintenance qualifiées qui se concentrent entièrement sur votre Linssen. Des spécialistes qui connaissent votre yacht à fond et vous offrent le service auquel vous êtes habitué chez nous. Avec 2 500 yachts Linssen en service, il nous est impossible de continuer à offrir nous-mêmes ce haut niveau de service. Pensez à l’entretien régulier, aux réparations, aux travaux sous garantie, au service de garde, aux pièces, aux remises en état, aux extensions, au nettoyage, aux conseils d’entretien et à l’hivernage. Le service après-vente est une spécialité à part entière et nécessite des installations, des équipements et une formation continue adaptés. Et c’est exactement ce que les spécialistes indépendants peuvent très bien faire.

Partenaires de maintenance officiels sur le site Internet
Au cours de cette année, vous trouverez nos premiers partenaires de maintenance officiels en Europe sur notre site Internet. Si vous avez de bonnes expériences avec des entreprises qui ne sont pas (encore) mentionnées, veuillez nous les renseigner (y compris une courte motivation). Nous sommes ouverts à vos commentaires ! Et nous restons à votre disposition pour vous conseiller, vous ou votre prestataire de services personnel.

La page en ligne réduit les temps d’attente
Au cours des mois d’avril, mai et juin, on nous pose beaucoup de questions. Les temps d’attente augmentent donc souvent. Seuls quelques employés spécialisés ont le temps et l’expertise pour faire une analyse basée sur une description à distance. Nous vous demandons votre compréhension en la matière. Bien entendu, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire au maximum le temps d’attente. Vous pouvez nous aider en nous présentant vos problèmes avec un maximum d’informations. Une page spéciale sera bientôt disponible sur notre site Internet à cet effet. En répondant aux questions en ligne, nous obtenons une description complète de votre problème et pouvons y répondre plus adéquatement.

Encore mieux : demandez à votre partenaire de maintenance
Dans de nombreux cas, il vaut encore mieux poser vos questions à votre propre partenaire de maintenance. Il connaît votre bateau et a peut-être remarqué quelque chose lors du dernier entretien. C’est pourquoi il peut souvent répondre à vos questions bien plus rapidement que quelqu’un qui se trouve à distance. Vous n’avez pas encore votre propre partenaire de maintenance ou vous êtes en déplacement permanent ? Renseignez-vous dans votre cercle de connaissances, au port, ou contactez notre service après-vente.

Conseil : prêt à partir au bon moment grâce à une bonne planification
Dès que le premier soleil de printemps apparaît, vous avez naturellement envie de sortir sur l’eau et d’en profiter. C’est très pratique lorsque votre navire est immédiatement prêt à partir. Par conséquent, à la fin de la saison, définissez déjà avec votre partenaire de maintenance ce qui doit être fait. N’oubliez pas que les professionnels de cette petite industrie se font de plus en plus rares, alors laissez-le planifier votre projet à temps. Cela permet également à votre partenaire de maintenance de garder son « équipage » en forme et de préparer les choses pendant l’hiver. Cela est nécessaire parce que les petites séries et l’équipement sophistiqué rendent un yacht beaucoup plus complexe qu’une voiture particulière. Et la fiabilité et la sécurité ne doivent jamais être compromises.

Tout le monde y gagne
Quelle est la morale de cette histoire ? Linssen Yachts continue à prendre l’entretien et le service après-vente très au sérieux, mais va maintenant choisir une autre route afin de rester au service de tous malgré l’augmentation d’échelle. Le monde change et nous changeons avec lui. À l’avenir, vous nous verrez moins souvent sur place et nous nous concentrerons de plus en plus sur la sélection, la coopération, la formation et le soutien direct de partenaires de maintenance adéquats. Une situation gagnant-gagnant. Les spécialistes de notre site de production fabriquent des yachts d’une qualité sans précédent et les spécialistes indépendants en cours de route assurent la maintenance nécessaire. Et vous ? Vous profiterez entre-temps du plus beau passe-temps qui soit. En effet, « We take your pleasure seriously »


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