Linssen Yachts startet neues Kundenservice-Portal für optimale Betreuung

Der Fokus liegt auf den Vorteilen für den KundenDas Kundenservice-Portal wurde entwickelt, um den Eigentümern so viel Arbeit wie möglich abzunehmen und sicherzustellen, dass jede Serviceanfrage reibungslos bearbeitet wird.

1. Effiziente Abwicklung dank einer zentralisierten Struktur
   Angesichts der Tausenden von Linssen-Yachten, die in den letzten Jahrzehnten ausgeliefert wurden, ist ein strukturierter Serviceansatz unerlässlich. Das neue Portal sorgt dafür, dass Anfragen automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet und schneller bearbeitet werden.
2. Reichen Sie schnell und einfach eine Serviceanfrage ein
   Mit einem persönlichen Konto können Kunden alle relevanten Angaben sofort eingeben. So wird sichergestellt, dass die Anfrage von Anfang an vollständig und übersichtlich erfasst wird, was die weitere Bearbeitung erheblich vereinfacht.
3. Haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Informationen zu ihrer Yacht
   Die gesamte Kommunikation zu jeder Serviceanfrage ist übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Kunden müssen nicht mehr nach früheren E-Mails oder Dokumenten suchen – alles ist in einer logischen und chronologischen Reihenfolge zusammengefasst.
4. Transparente Überwachung und aktuelle Statusmeldungen
   Das System protokolliert die durchgeführten Schritte und den aktuellen Status genau. Die Kunden wissen somit stets genau, wo sie stehen.
5. Teil der hochwertigen Garantie und des Kundendienstes von Linssen
   Als Eigner einer Linssen-Motoryacht können Sie gerne unser Serviceportal nutzen. Ganz gleich, ob Sie Ihre Yacht neu oder gebraucht bei Linssen Yachts oder einem autorisierten Händler erworben haben oder ob Sie sie anderweitig erworben haben – wir bieten jedem Linssen-Eigner Zugang zu professioneller Betreuung und Service gemäß den Standards der Werft.

Umfassender telefonischer Support für Kunden während der Garantiezeit
Wir bieten Eigentümern von Linssen-Yachten, die noch unter die Garantie fallen oder die innerhalb der letzten drei Monate von unserer Werft in Maasbracht ausgeliefert wurden, einen zusätzlichen Service an. Zusätzlich zu unserer regulären Erreichbarkeit an Werktagen stehen wir Ihnen in dringenden Fällen auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung.

Ein neuer Schritt in Richtung kundenorientierten Service
„Linssen-Yachten bleiben oft jahrzehntelang im Einsatz, und die Eigner verlassen sich auf schnelle und kompetente Unterstützung“, sagt Ruud Reijnders (After-Sales-Ingenieur) bei Linssen Yachts. „Mit diesem Portal optimieren wir unsere Prozesse und erleichtern es den Kunden, Anfragen, Wartungsaufträge oder Ersatzteilbestellungen einzureichen. Der Kunde steht an erster Stelle, und dieses System hilft uns, diesem Anspruch jeden Tag gerecht zu werden."